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常见问题
· 我的借款会不会因私房钱运营变动而变动?
不会。在私房钱平台的投资人和借款人之间通过签订电子协议的方式确定双方的权利义务,私房钱平台仅起到中介作用。因此私房钱平台的任何变动,包括但不限于高级管理人员变动、公司清算、网站停止运营等,均不影响已通过私房钱所达成的任何借款协议的合法性、有效性,借款人有义务继续按照借款协议的约定按时、足额偿还投资人的借款本金和利息。
· 为什么不能登录私房钱网站?

如缓存文件过多、安全级别过高、网络繁忙、浏览器版本较低等原因也会导致私房钱账号无法登录,请尝试以下方法解决:

1.打开IE浏览器点击“工具”-“Internet选项”。

2.选择“常规”-点击“删除cookies”后再点击“确定”。

3.点击“删除文件(F)”-在“删除所有脱机内容”前打勾,点击“确定”。

4.点击“安全”-将“安全级”调为中级。

5.点击“隐私”设置为“默认”级别,最后点击“确定”保存操作。完成以上操作后请再重新启动电脑。

注:如果使用以上方法私房钱账号仍无法登录,请致电400-0592-444联系私房钱客服人员。

· 密码正确,为什么登录会提示密码错误或需重置安全问题?

若私房钱平台用户更换IP、电脑及浏览器登陆,为了保障帐号安全,即使之前的密码正确,登录系统仍会提示输入安全验证信息,或提醒重新设置密码登录。

若重置密码后还是无法登陆,请按照如下步骤检查浏览器设置:

1.IE/360浏览器:从菜单中进入“工具” -> “Internet选项” -> “常规”,在“浏览历史记录”面板中,确保不选中“退出时删除浏览历史记录”,点击“确定”按钮以保存刚刚的设置。

2.firefox浏览器:从菜单中进入“工具” -> “选项” -> “隐私”,在“历史记录”面板中,确保“firefox将会:”的选中项为“记录历史”,点击“确定”按钮以保存刚刚的设置。

· 注册过程中输入错误信息怎么办?以后可以修改吗?
为确保借款和贷款的真实性,防止洗钱或者任何骗贷的行为,我们不允许多次注册,因此注册信息无法自行修改。如在注册过程中出现错误,可以拨打客服热线400-0592-444或者联系在线客服。客服和技术人员将在第一时间解决问题。
· 同一人是否可以申请多个账号?
不能。因账户和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一人只能申请一个账号,身份信息不能再次绑定新账户。
· 充值使用的银行卡和提现绑定的银行卡是否必须一致?
不需要。充值可以使用网站上标明的任何一家银行的银行卡网银充值。
· 为什么会提现失败?

造成理财人提现失败的原因可能有以下几种:

1.银行开户行信息错误;

2.银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

3.银行账户冻结或正在办理挂失。

· 什么是第三方资金托管?
私房钱平台用户资金完全托管于第三方支付机构新浪支付,在私房钱网站上的所有投资资金的流动不经过私房钱的银行账户,更符合P2B的借贷理念以及避免因平台资金与交易双方资金交叉所带来的困扰。
· 私房钱支持哪些网银?
私房钱委托新浪支付托管机构对资金账户进行专营专管,新浪支付支持的银行包括:工、农、中、交、建,各家股份制银行、地方商业银行在内的众多家银行。同时,新浪支付还支持快捷支付功能,让你投资理财更方便。
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